0-800-500-3-700   (044)28-92-555   (056)756-91-91
Заказать обратный звонок
Наши магазины
455889789
SiteHeart
в корзине 0 товаров
на сумму 0.00 грн
курс 8.02
→ Цифровая техника
Узнать статус заказа

Гарантия и сервис

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам

  1. Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует безопасную транспортировку его к специализированному сервисному центру;
  2. В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранение товара во время транспортировки (товары в неоригинальной упаковке замене на новые не подлежат);
  3. Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами (в таком случае возможен лишь вариант ремонта товара);
  4. К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации когда и при каких условиях проявляется данный дефект;
  5. Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного нашей организацией и серийных номеров которого не будет найдено в нашей базе данных, по гарантии не принимается;
  6. Сервисный отдел имеет право требовать от клиента документы, которые подтверждают покупку товара, если возникают сомнения относительно его происхождения.

Условия гарантии

На все товары, которые покупаются в сети магазинов «ФотоМаг», распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары, аксессуары, а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабеля, переходники и некоторые другие товары, на которые здравый смысл не позволяет поставить гарантию. Фирма предоставляет на товары максимальную гарантию, которую предусматривает производитель. Время гарантии указывается на ценниках, в прайс-листах интернет-магазина, а так же в гарантийных талонах, которые клиент получает при покупке.

Условия гарантийного обслуживания:

  1. Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе - отчисляется от момента покупки;
  2. Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
  3. Товар, купленный в нашей сети магазинов (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 2-х недель от даты покупки;
  4. Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
  5. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
  6. Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
    • использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
    • из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
    • использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
    • изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
    • из-за небрежного обращения;
    • из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
    • при наличии механических повреждений;
    • в случае ремонта неуполномоченными лицами;
    • если неисправность вызвана перезаправкой картриджа.
  7. После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
  8. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
  9. Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

Список авторизованных производителями сервисных центров г.Днепропетровск:

AEG
AIWA
APC
Acer
Ansmann
Apple
Ardo
Ariston
Assistant
Asus
BBK
BEKO
Bosch
Braun
Brother
Candt
Candy
Canon
Casio
Daewoo
Deawoo
Dell
Deloghi
Delonghi
Demrad
E-TEN
ERGO
Electrolux
Epson
Fujifilm
Fujitsu-Siemens
Gorenje
HP
HTC
Henson
Hoover
Hyundai
IBM
Iberna
Indesit
Indezit
JVC
Kenwood
Kodak
Koss
Krups
LG
Lenovo
Liebherr
MSI
Miele
Mitac
Motorola
Moulinex
NEET
Nikon
Nokia
Olympus
Panasonic
Pentax
Philips
Pioneer
Rainford
Ricoh
Rowenta
Samsung
SanDisk
Sharp
Siemens
Sony
Sony Ericcson
Supra
Tefal
Thomson
Toshiba
UFO
Versiya
Vestrost
ViewSonic
Voxtel
Whirlpool
Whirpool
Xerox
Zanussi
iRiver
lBook